Planserv contrata empresa do Hapvida para mudança no sistema

O Planserv contratou a Maida Haptech Soluções Inteligentes Ltda, ligada a Hapvida, para realizar mudanças de software e outras ferramentas gerenciais, incluindo o recadastramento de beneficiários, no sistema operacional. O processo ocorre pelos próximos 60 meses, e a transição ocorre já nesta quarta-feira, 8.

Em nota divulgada nesta terça-feira, 7, o governo garante que o plano continuará sendo integralmente gerido pelo Estado, "não havendo que se falar em privatização". Com isso, os beneficiários permanecerão sendo atendidos nas clínicas e hospitais já credenciados ao plano, não havendo alteração em procedimentos agendados.

Segundo o governo, para o beneficiário, a única alteração será o novo modo de acesso à sua área restrita. Um tutorial explicando o passo a passo está disponível na home do portal da assistência.

Conforme o Planserv, tratamentos iniciados também terão continuidade assegurada na rede. O suporte aos beneficiários também permanece mantido, através da Central de Atendimento 24 horas (0800 056 6066).

O plano diz ainda que o atendimento especializado vai se estender também para o internamento hospitalar, com acompanhamento de uma equipe, que vai prestar apoio ao paciente e seus familiares.

Mudanças

Entre as mudanças anunciadas pelo Planserv, estão as solicitações de inclusão, exclusão e mudança de acomodação, assim como o recadastramento online. Também foi divulgado o lançamento de um site e aplicativo para que os beneficiários possam acompanhar o andamento das solicitações de autorizações de consultas e exames, além de contar com a consulta a rede credenciada do plano.

Para os prestadores de saúde credenciados, o plano disponibilizará uma Central de Relacionamento 24 horas para tirar as dúvidas, além de um sistema que permitirá o encaminhamento das contas de forma rápida e segura.

Já os interessados em fazer parte da rede do Planserv podem fazer o encaminhamento dos documentos necessários, de forma automatizada.

De acordo com o Governo do Estado, "a contratação de empresa que oferece apoio operacional é uma tendência no mercado de saúde suplementar". "Esse tipo de parceria traz ganhos para o aprimoramento da assistência aos beneficiários de planos de saúde. E, no caso do Planserv, vai contribuir também para a modernização e integração de processos, sistemas e serviços", afirma a rede.

A Maida Haptech Soluções Inteligentes Ltda atende a planos de saúde de servidores de outros estados. A Qualirede era a empresa responsável pelo sistema pela assistência aos usuários do Planserv desde 2018.