Aneel: índice de avaliação do consumidor bate recorde

A avaliação dos consumidores sobre a qualidade dos serviços prestados pelas 64 distribuidoras de energia que atuam no Brasil bateu recorde em 2007, informou hoje a Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel). O Índice Aneel de Satisfação do Consumidor (Iasc) atingiu 65,39 em 2007, em uma escala de 0 a 100. Esta foi a maior nota atingida pelo Iasc desde seu início, em 2000. O resultado em 2007 mostra que os serviços prestados pelas distribuidoras estão na faixa considerada "bom" e que os consumidores estão mais satisfeitos com os serviços dessas empresas.

O índice de 65,39 aponta a média dos resultados apurados entre os consumidores entrevistados (que variam de 42,75 a 82,50). Em 2000, o Iasc atingiu 62,81; no ano seguinte, 63,23; em 2002, 64,51; em 2003, 63,63; em 2004, 58,58; e, em 2005, 61,38.

Entre janeiro de fevereiro deste ano, foram ouvidos 19.520 consumidores residenciais em 473 municípios brasileiros sobre o desempenho dos serviços prestados pelas concessionárias em suas respectivas áreas de atuação.