Menu
Pesquisa
Pesquisa
Busca interna do iBahia
HOME > ECONOMIA
Ouvir Compartilhar no Whatsapp Compartilhar no Facebook Compartilhar no X Compartilhar no Email

CONTRA FRAUDES

Começam a valer novas regras para portabilidade numérica de celular

Consumidores devem responder uma confirmação por SMS sobre titularidade da linha

Por Da Redação

28/08/2023 - 19:46 h
Consumidores devem responder uma confirmação por SMS sobre titularidade da linha
Consumidores devem responder uma confirmação por SMS sobre titularidade da linha -

Começam a valer nesta segunda-feira, 28, novas regras nos procedimentos de portabilidade numérica em todo o país. Os procedimentos, da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), determinam que operadoras de telefonia móvel realizem ajustes no procedimento atual de portabilidade para evitar fraudes relacionadas ao sequestro da linha telefônica, que é quando o criminoso se passa pelo titular da linha junto à prestadora.

Com o novo fluxo, o consumidor que tiver interesse em portabilidade deverá responder, em até seis horas, a confirmação da mensagem de texto SMS que receberá em seu celular. Ao responder o SMS com SIM, o pedido será confirmado. Caso o cliente não responda, ou responda NÃO, a portabilidade será automaticamente cancelada.

A adoção das novas regras teve início, em abril deste ano, com testes-piloto na região do DDD 64 e foi expandida para as regiões Centro-Oeste e Norte e, também, para os estados do Paraná e Santa Catarina.

A implementação do novo procedimento envolve muitas mudanças nos canais de vendas das operadoras (lojas, internet, televendas) e alterações em sistemas, capacitação de equipes de atendimento e fluxo de informações entre as operadoras. Também altera o relacionamento com os usuários, razão pela qual a assimilação das novas regras deve ser gradual.

"As operadoras devem oferecer as informações necessárias aos consumidores, que devem estar atentos ao fato de que, ao solicitarem a portabilidade, devem responder ao SMS. Considerando a possibilidade de os criminosos adaptarem a fraude, induzindo um usuário não interessado na portabilidade a responder SIM ao SMS, os consumidores devem estar cientes de que a resposta SIM significa permitir a portabilidade do número para outra empresa", aponta Anatel.

Compartilhe essa notícia com seus amigos

Compartilhar no Email Compartilhar no X Compartilhar no Facebook Compartilhar no Whatsapp

Tags:

anatel celular FRAUDES Portabilidade numérica

Cidadão Repórter

Contribua para o portal com vídeos, áudios e textos sobre o que está acontecendo em seu bairro

ACESSAR

Siga nossas redes

Siga nossas redes

Publicações Relacionadas

A tarde play
Consumidores devem responder uma confirmação por SMS sobre titularidade da linha
Play

Saiba detalhes do complexo eólico de R$3 bilhões inaugurado na Bahia

Consumidores devem responder uma confirmação por SMS sobre titularidade da linha
Play

Chefe Dani Façanha mostra como fazer siri de forma sofisticada

Consumidores devem responder uma confirmação por SMS sobre titularidade da linha
Play

Shopping abre às 6h e recebe grande movimento em Salvador; veja

Consumidores devem responder uma confirmação por SMS sobre titularidade da linha
Play

Feira Baiana de Agricultura Familiar terá produtos de diversas regiões

x

Assine nossa newsletter e receba conteúdos especiais sobre a Bahia

Selecione abaixo temas de sua preferência e receba notificações personalizadas

BAHIA BBB 2024 CULTURA ECONOMIA ENTRETENIMENTO ESPORTES MUNICÍPIOS MÚSICA O CARRASCO POLÍTICA