"Perdi o dinheiro?" Saiba o que acontece com clientes de Will Bank

O banco "Will Bank", categoria digital do Banco Master teve sua liquidação decretada nesta quarta-feira, 21, pelo Banco Central, com isso, uma dúvida paira na mente de seus clientes: “O que acontece com meu dinheiro?”

Os usuários do Will Bank que possuam dinheiroem alguma conta digital ou em aplicações cobertas pelo FGC (Fundo Garantidor de Crédito), como os CDBs, vão receber os recursos até o limite de R$ 250 mil depois da liquidação da instituição.

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Já os valores que não estão inclusos na proteção do fundo só poderão ser devolvidos caso reste capital após a venda dos ativos da empresa.

Entenda o que aconteceu

O banco Will Bank foi liquidado pelo Banco Central, e, com isso, os bens da instituição financeira serão congelados, visto que a mesma deixou de operar.

Com isso, as pessoas que têm recursos em conta corrente CDBs e RDBs, LCIs, LCDs, LCAs e LHs também ficam com esses recursos indisponíveis.

Vale relembrar que a instituição financeira tinha R$ 6,5 bilhões em CDBs no mês de setembro do ano de 2025.

Fundo Garantidor de Créditos é acionado com a liquidação

A partir desta quarta-feira, 21, dia em que foi decretada a liquidação do banco, o FGC é acionado para cobrir o pagamento dos recursos de investidores e correntistas cobertos pelo Fundo.

O FGC permite o pagamento de até R$ 250 mil por CPF ou CNPJ e por instituição bancária. O cliente tem direito a receber tanto o que investiu quanto os rendimentos até a data da liquidação.

Porém, caso o saldo do investidor for maior que R$ 250 mil, a diferença vai ficar como saldo remanescente no banco.

Como receber o FGC

O liquidante ou interventor precisa enviar a relação de beneficiários;
FGC recebe as informações do liquidante e informa que o sistema está disponível para completar a solicitação da garantia;
Os credores (CPF) devem então solicitar a garantia diretamente pelo aplicativo do FGC; pessoas jurídicas (CNPJ) realizam o processo pelo site do FGC;
Ao finalizar o cadastro, a pessoa física poderá visualizar o valor que irá receber e, em seguida, deve assinar digitalmente um termo confirmando a solicitação do pagamento da garantia;
Pessoas jurídicas também assinam o termo, enviado diretamente a elas após a análise dos documentos;
Após a assinatura digital e, estando tudo de acordo com os dados bancários, o FGC efetua o pagamento em até dois dias úteis, direto na conta de titularidade do credor.

Até o momento não existe um prazo definido para o início dos pagamentos, porém, o tempo médio é de 30 dias. A atualização dos valores pagos será feita pela Taxa Referencial (TR).

Liquidação do banco alterou sua administração

Com o banco liquidado a administração passa a ser pelo liquidante nomeado pelo Banco Central, que no caso é a EFB Regimes Especiais de Empresas, que segue emitindo cobranças de operações com clientes, como empréstimos e faturas de cartões de créditos.

Crédito consignado segue cobrando parcelas

Os descontos em folha seguem acontecendo normalmente, com valores repassados à conta do banco sob liquidação. Já para os demais produtos, o liquidante vai passar a emitir boletos ou instruções oficiais.

Isso vale para produtos como:

crédito pessoal;
cartão de crédito;
financiamentos.

Chaves PIX vão perder validade

Com o banco sendo retirado do Sistema de Pagamentos Instantâneos, as chaves PIX vão perder a validade imediatamente.

Banco Central vai vender ativos

No atual processo de liquidação, o Banco Central vai buscar levantar recursos para pagar os credores, com isso, o liquidante nomeado pelo BC vai apurar o balanço do Will Bank, onde os ativos de fato estão disponíveis para serem vendidos para levantar capital.

As negociações de venda acontecem no mercado, entre o liquidante e empresas interessadas em comprar esses bens.