Caiu no golpe do PIX? BC melhora sistema de devolução de dinheiro

O Banco Central informou que atualizou o sistema do PIX para aperfeiçoar o mecanismo de segurança que permite a devolução de recursos para as vítimas de fraudes, golpes ou coerção nos próximos meses. A atualização foi feita nesta quinta-feira, 28.

A instituição relembra que, pelas regras vigentes, a devolução de recursos é feita somente a partir da conta originalmente utilizada na fraude. Porém é observado que os fraudadores conseguem movimentar rapidamente os recursos para outras contas.

"Assim, quando o cliente faz a reclamação é comum que essa conta já não possua fundos para viabilizar a devolução", explicou o Banco Central.

Como a nova regra vai funcionar?

Com a novidade das regras, a validade a partir de 23 de novembro de forma facultativa e do dia 2 de fevereiro de forma obrigatória, o mecanismo de devolução do PIX vai identificar as ramificações que o dinheiro roubado levou.

"​Essa identificação vai ser compartilhada com os participantes envolvidos nas transações e permitirá a devolução de recursos em até 11 dias após a contestação", acrescentou a instituição.

O BC diz esperar que, com essa medida, aumente a identificação de contas usadas para fraudes e a devolução de recursos, desincentivando fraudes.

E que o compartilhamento dessas informações impedirá ainda o uso dessas contas para novas fraudes.

Autoatendimento

O BC ainda informou que a partir do primeiro dia de outubro, todos os participantes da modalidade de pagamento vão disponibilizar, na aba de PIX de seus respectivos aplicativos, uma funcionalidade para que a transação possa ser facilmente contestada, sem que precise de outro humano para tal ação.

"Esse será o canal por meio do qual o usuário deve solicitar a devolução dos valores extraídos por meio de fraude. O autoatendimento do MED [mecanismo de devolução] dará mais agilidade e velocidade ao processo de contestação de transações fraudulentas, o que aumenta a chance de ainda haver recursos na conta do fraudador para viabilizar a devolução para a vítima", informou o BC.