Transformando a Saúde e Reduzindo Custos na Bahia

Nos últimos quatro anos, a relação com os planos de saúde tem enfrentado desafios: reajustes anuais acima de 40%, negativas de cobertura para tratamentos essenciais e cancelamentos unilaterais. Na Bahia, a taxa de sinistralidade chegou a 89,21% no final de 2023, significando que, para cada R$ 100 arrecadados, R$ 89,21 são destinados a despesas assistenciais. Esse cenário resulta de uma demanda crescente por serviços médicos pós-pandemia e dos altos custos de insumos e medicamentos. Em 2023, foram registradas cerca de 963 reclamações diárias, um aumento de 120% em relação a 2019. A crise atingiu um ponto crítico quando, em setembro, a ANS suspendeu a venda de 38 planos de saúde devido a falhas nos padrões de atendimento.

Os aumentos abusivos nas mensalidades agravam a situação. Em 2023, deputados da Assembleia Legislativa da Bahia (AL-BA) e seus dependentes ficaram sem plano de saúde após um reajuste de 189%, elevando os valores de R$ 2,7 mil para mais de R$ 8 mil por mês. Além disso, os custos para cuidados de saúde aumentam com a idade, podendo chegar a R$ 16 mil mensais em Salvador. Em contraste, um plano mais barato pode custar cerca de R$ 293, mas oferece cobertura limitada, apenas ambulatorial e sem direito à acomodação.

Diante deste cenário, telemedicina surge na Bahia como uma revolução positiva, oferecendo uma alternativa prática e mais acessível, aliviando custos operacionais e promovendo a saúde preventiva com um índice de resolução de 91% nas consultas e resolvendo a maioria das queixas sem a necessidade de recorrer a uma unidade de pronto atendimento (UPA),

Desde sua regulamentação digital, o número de consultas realizadas por telemedicina superou 30 milhões em 2023, resultando um crescimento de aproximadamente 172% nos atendimentos. Para pacientes do setor público e privado, a telemedicina transforma a experiência, diminuindo a necessidade de deslocamentos, tempo de espera nos atendimentos, redução da taxa de absenteísmo, menos custos e mais conveniência. Funcionários em áreas remotas têm acesso a atendimento de qualidade sem longas viagens, e serviços de apoio psicológico e psiquiátrico ajudam a gerenciar o estresse e problemas de saúde mental, aumentando a produtividade e o bem-estar geral.

Além disso, 64,3% dos pacientes aprovam a telemedicina, destacando os benefícios que ela traz. A telemedicina está moldando uma nova era na experiência dos usuários de planos de saúde, oferecendo uma saúde mais acessível e eficiente. Implementar a telemedicina pode ser a chave para melhorar a saúde pública e privada, aumentando inclusive satisfação e retenção de talentos nas empresas e criando um ambiente de trabalho mais saudável e produtivo.

Diego Wildberger, CHt, CSMC, BCH, CI, CMT

CEO MeditCorp Telemedicina