Uber e 99 devem explicar excesso de corridas canceladas por motoristas

Os aplicativos de transporte Uber e 99 foram convocadas a explicar o alto índice de corridas canceladas por motoristas à Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), órgão vinculado ao Ministério da Justiça e Segurança Pública.

O prazo, segundo publicado no site da Defesa do Consumidor, se encerrou nesta quinta-feira, 30.

As empresas foram convocadas após o órgão perceber o alto número de denúncias de usuários, que muitas vezes precisam torcer para que uma corrida seja aceita e passam por diversos cancelamentos.

“Com a apuração, pretendemos esclarecer eventuais infrações ao Código de Defesa do Consumidor. Constatadas irregularidades, as devidas providências serão tomadas”, disse o ministro da Justiça, Anderson Torres.

Segundo a Uber, motoristas que trabalham com o app são livres para cancelar corridas, mas o excesso pode ferir as políticas da plataforma.

A 99 ainda não se manifestou sobre o assunto.