Konecta projeta 5 mil empregos em Salvador até fim do ano e mira expansão no NE

A multinacional Konecta, um dos principais players globais de Customer Experience (CX) e tecnologia, escolheu Salvador como o coração de sua estratégia no Nordeste. Com uma injeção de R$ 25 milhões em investimentos diretos na cidade, a empresa registrou um salto impressionante de 520% em sua força de trabalho local em apenas um ano, passando de 215 para 2.500 colaboradores.

A meta agora é alcançar a marca de 5 mil empregos diretos até o final de 2026, com uma média de abertura de 700 postos de trabalho por mês, consolidando a companhia como uma das maiores empregadoras da capital baiana neste ano. Em visita institucional a Salvador, o CEO da Konecta Brasil, Márcio Araújo, detalhou os planos da empresa, o potencial do mercado local e a futura expansão para outras capitais a partir de 2027.

O que motivou a escolha de Salvador como o grande polo de crescimento da Konecta no Nordeste?

Márcio Araújo – Salvador reúne talentos qualificados, infraestrutura em desenvolvimento e um ótimo ambiente de negócios. Quando iniciamos a operação aqui, sabíamos do potencial, mas os resultados superaram as expectativas. Investimos R$ 25 milhões e saltamos de 215 para mais de 2.500 vagas em apenas um ano. A Bahia provou ser o terreno ideal para o nosso modelo, que é focado em inovação, alta tecnologia e excelência no atendimento.

A empresa já desponta como uma das que mais empregam na cidade neste ano. Quais são as metas até dezembro?

Nosso ritmo atual de crescimento nos permite abrir cerca de 700 vagas mensais. Com isso, nossa projeção consolidada é chegar a 5 mil colaboradores até o fim de 2026 apenas em Salvador. Mas, além do volume de vagas, nosso foco é o impacto socioeconômico. Temos uma forte ênfase na empregabilidade feminina e em oferecer oportunidades reais de desenvolvimento de carreira para os baianos.

Como a operação baiana se posiciona diante da grandiosidade global e nacional da companhia?

A Konecta é uma gigante global com 120 mil funcionários distribuídos em 26 países. No Brasil, passamos recentemente de 5 mil para 12 mil colaboradores, mirando uma receita de R$ 1 bilhão para 2025. Nesse cenário, Salvador não é apenas uma filial; é o coração da nossa expansão regional. Nossos clientes internacionais avaliam a operação baiana com altíssima satisfação, provando que o profissional daqui atende perfeitamente às mais rigorosas exigências do mercado global de atendimento.

Esse sucesso na Bahia serve como porta de entrada para investimentos em outros estados da região?

Com certeza. O êxito expressivo da operação baiana abriu caminho e nos deu a base para traçar passos ainda mais ambiciosos. Já iniciamos um estudo de viabilidade para 2026-2027 focado no mapeamento de talentos e infraestrutura em outras capitais nordestinas, mantendo um diálogo proativo com governos estaduais. O Nordeste tem um potencial gigantesco no setor de tecnologia, e a Konecta quer ser a protagonista dessa transformação.

Como os clientes internacionais avaliam a operação baiana?

Com entusiasmo. Eles destacam a qualidade, o sotaque acolhedor, a empatia e a produtividade. Isso ajudou a consolidar Salvador como operação preferencial para novos contratos.

O que diferencia a Konecta dos demais players de Call Centers?

A união de três pilares: investimento real, tecnologia avançada, especialmente GenAI e pessoas diferenciadas e capacitadas e o cliente no centro da estratégia. Não somos apenas uma empresa de atendimento. Somos uma gigante global de CX comprometida com impacto.

Qual a mensagem final que a Konecta deixa para Salvador e para o Nordeste?

Nossa mensagem é simples: a Konecta acredita profundamente no Nordeste, investe de forma concreta na Bahia e está transformando o mercado de trabalho com oportunidades reais. Salvador é um hub de expansão e seguirá no centro das nossas decisões estratégicas.

Sobre a Konecta

A Konecta é uma provedora global líder e inovadora de serviços de gestão de clientes, processos de negócios e terceirização digital, com 120.000 funcionários apaixonados trabalhando em 30 idiomas em 4 continentes e 26 países.

Focada nas necessidades e oportunidades exclusivas de cada setor, a Konecta oferece uma gama completa de soluções de gestão de clientes de ponta a ponta – incluindo aquisição, retenção, atendimento ao cliente, suporte técnico e cobrança – todas baseadas em um modelo de negócios sustentável.

Esses serviços são construídos sobre um portfólio de expertise de classe mundial que abrange experiência do cliente e gestão de processos, soluções digitais e tecnologias de ponta.

Com sede em Madri, a Konecta gera receitas globais de € 2 bilhões com mais de 500 clientes, incluindo alguns dos maiores nomes em telecomunicações, energia, bancos, mobilidade, varejo e comércio eletrônico.