Wepink, de Virgínia, entra no ranking das empresas mais reclamadas

A marca de cosméticos Wepink, fundada pela influenciadora Virgínia Fonseca, entrou para o ranking das empresas mais reclamadas no site Reclame Aqui, uma das principais plataformas de avaliação de atendimento e serviços no Brasil. O levantamento, atualizado no dia 11 de junho, considera os dados dos últimos seis meses.

Wepink ultrapassa bancos no ranking de reclamações

A Wepink aparece atualmente na 15ª posição geral, com 48.277 reclamações registradas no período, um número que supera até empresas consolidadas no mercado, como os bancos Inter (16º) e Santander (19º). A quantidade de queixas coloca a marca entre as empresas que mais geraram insatisfação entre consumidores brasileiros nos últimos meses.

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Principais motivos de reclamação

De acordo com os dados do Reclame Aqui, os problemas mais recorrentes estão relacionados a:

- Atraso na entrega dos produtos
- Dificuldade no atendimento ao cliente
- Problemas com estorno e reembolso
- Qualidade dos produtos e divergência nos pedidos

Apesar da quantidade de reclamações, a empresa mantém uma taxa de 83,9% de problemas solucionados, segundo o próprio Reclame Aqui. Além disso, 64% dos clientes afirmam que voltariam a comprar na loja, e a nota média da empresa é de 7,3 (em uma escala de 0 a 10).

Histórico de polêmicas da Wepink

Não é a primeira vez que a Wepink enfrenta críticas públicas. A marca já se envolveu em polêmicas relacionadas à qualidade de seus produtos, como no caso dos body splashes, que foram alvos de reclamações nas redes sociais por desempenho aquém do esperado. Além disso, a linha de bases também recebeu críticas por questões relacionadas à cobertura e variedade de tons.