Banco brasileiro libera PIX pelo WhatsApp e aposta em IA para pagamentos

O Banco Inter anunciou, nesta terça-feira, 24, a integração do PIX ao WhatsApp. A novidade permite que clientes realizem pagamentos e transferências instantâneas diretamente pelo aplicativo de mensagens, sem precisar alternar entre plataformas.

A funcionalidade opera por meio de um fluxo conversacional que utiliza inteligência artificial para interpretar comandos enviados em texto ou até mesmo por imagem. A proposta, segundo o banco, é tornar o processo mais ágil e intuitivo.

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Como funciona na prática

O serviço é acessado pelo número oficial do Inter no WhatsApp. Durante a conversa, o cliente informa o valor da transferência e o destinatário, podendo utilizar chave PIX, QR Code ou contatos favoritos previamente cadastrados no aplicativo da instituição.

Após o envio das informações, o sistema realiza validações automáticas de segurança e conclui a operação em poucos segundos.

Nesta fase inicial, o recurso está disponível para parte dos clientes dos segmentos Win e Prime. O limite diário de movimentação é de R$ 200.

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Estratégia de inovação

De acordo com Fernando Bacchin, diretor de Conta Digital e Cartões do Inter, a iniciativa faz parte de uma estratégia mais ampla de simplificação das operações financeiras.

“A funcionalidade é mais um passo na nossa estratégia de levar inovação, colocando o Inter no dia a dia das pessoas, com experiências simples, seguras e integradas à rotina do cliente”, afirmou.

Camadas de segurança mantidas

O banco informa que o PIX via WhatsApp adota os mesmos protocolos de segurança já aplicados no Super App, incluindo validação de cadastro, análise do dispositivo utilizado e verificação do status da conta.

A instituição destaca que os dados são processados em ambiente protegido e utilizados exclusivamente para a realização da transação.

Além disso, novas funcionalidades já estão previstas para as próximas atualizações, como PIX agendado, pagamento com crédito e reconhecimento de comandos por áudio — mantendo o atendimento dentro do próprio canal de conversa.