A Rede SAC onde o cidadão está

O governo baiano acaba de inaugurar uma nova etapa para a mobilidade do Estado e o desenvolvimento da Bahia. Ao mesmo tempo, a Rede SAC deu um passo decisivo na democratização do acesso aos serviços públicos. Os avanços são resultado das inaugurações, de forma simultânea, da Nova Rodoviária da Bahia e do Posto SAC Rodoviária, no bairro de Águas Claras, em Salvador.

Considerado o equipamento do gênero mais moderno do mundo ocidental, a nova rodoviária é uma estrutura de mais de 42 mil m² de área construída, que além de receber 363 linhas intermunicipais rodoviárias, conecta-se à Estação Águas Claras do metrô, a um terminal de ônibus com 10 linhas metropolitanas e diversas linhas urbanas e, em breve, estará integrada ao VLT.

É dentro desse equipamento – projetado para atender mais de 20 mil passageiros e mil ônibus por dia – que a Rede SAC abre as portas da sua mais nova unidade, a 93ª, incluindo postos fixos, pontos SAC e as rotas do SAC Móvel. A localização é estratégica: ela vai permitir, por exemplo, que, ao desembarcar na capital, moradores do interior possam resolver pendências e ter acesso a uma imensa variedade de serviços de unidades como Detran, Instituto de Identificação Pedro Mello (IIPM), Planserv, INSS, Procon, SineBahia e Tribunal de Justiça.

A estrutura é grandiosa. São 995,72m² de área total, de um espaço concebido e equipado de acordo com os requisitos do Modelo SAC para atender mais de 16 mil pessoas por mês, com 72 funcionários, 50 pontos de atendimento, área de espera com 81 lugares, salas de suporte, descompressão e reunião, entre outros ambientes.

Com o posto, será ampliado o atendimento para emissão da nova Carteira de Identidade Nacional (CIN), hoje o serviço mais demandado da Rede. Só no SAC Rodoviária, serão distribuídas diariamente 240 senhas para emissão da CIN, de segunda a sexta, e outras 90, aos sábados. Só para se ter uma ideia, em toda a rede hoje, a oferta é de 9.675 senhas nos dias de segunda a sexta e outras 510 aos sábados.

Quando a Rede SAC foi criada, revolucionando a prestação de serviços públicos no Brasil e no mundo, uma novidade eram os postos em shoppings centers. Com o SAC Rodoviária, consolida-se também a opção pela ocupação de terminais de transporte, agora mais modernos. O primeiro a ser inaugurado, em 2022, foi o SAC Pituaçu, interligado à estação de metrô do mesmo nome.

Em paralelo, nos últimos anos, o Estado investe também de forma maciça nos serviços públicos on-line, por meio da plataforma BA.GOV.BR (antiga SAC Digital). Seja no ambiente virtual ou em espaços urbanos de grande fluxo, o que importa para a Rede SAC é garantir que os serviços públicos cheguem onde o cidadão está, com eficiência, agilidade, conforto e praticidade.

*Rodrigo Pimentel é Secretário estadual da Administração (SAEB).