Caso Ingrid Guimarães: companhia aérea se manifesta sobre polêmica

A American Airlines se manifestou pela primeira vez depois de Ingrid Guimarães usar as redes sociais para expor que foi coagida durante um voo da companhia aérea com destino ao Brasil.

Em nota, a empresa salientou que tem como "objetivo proporcionar uma experiência de viagem positiva e segura para todos os nossos passageiros" e que "um membro de nossa equipe está entrando em contato com um cliente para entender mais sobre sua experiência e resolver a questão".

A declaração da companhia foi dada depois que Ingrid Guimarães explicou que comprou passagem na Premium Economy, mas foi obrigada a migrar para a Economy. Ela declarou que foi coagida depois que o assento de um passageiro da classe executiva quebrou.

Horas depois da manifestação da famosa, a página oficial da American Airlines no Instagram recebeu diversos comentários negativos em uma das suas últimas publicações.

Ameaças e coação

A artista contou que já estava acomodada em seu assento e com o cinto afivelado quando foi informada por um funcionário da companhia aérea de que precisaria se deslocar para a classe econômica. Ao questionar a decisão, Ingrid afirmou que não recebeu explicações e que foi pressionada a sair.

"Eu disse que não conhecia essa regra e que era meu direito permanecer no lugar que comprei. Eles começaram a me coagir, dizendo que eu nunca mais viajaria de American Airlines", relatou a atriz.

Segundo Ingrid, a situação escalou ao ponto de três funcionários da empresa se reunirem para pressioná-la, chegando a anunciar aos demais passageiros que o voo inteiro precisaria ser desembarcado devido à “falta de colaboração” da atriz.

A atriz revelou ainda que sua irmã e seu cunhado tentaram intervir na conversa, mas foram mandados calar a boca. Ingrid disse que, por fim, cedeu à pressão e foi transferida para a classe econômica, após se sentir constrangida diante de outros passageiros.

"Eu fiquei constrangida porque alguns brasileiros, que não sabiam da situação, começaram a gritar comigo. No final, me deram um voucher de 300 dólares para uma próxima passagem, sem explicação alguma. Foi um abuso moral, coação e desrespeito", desabafou.