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IMOBILIÁRIO
Transformação do mercado altera perfil dos corretores
Dia Nacional do Corretor de Imóveis chama atenção para as mudanças na atuação dos profissionais
Celebrado em 27 de agosto, o Dia Nacional do Corretor de Imóveis chama atenção para as transformações na atuação desses profissionais.
Com a digitalização do mercado imobiliário, a ampliação do acesso à informação e consumidores que chegam às negociações sabendo mais sobre imóveis, preços e localizações, o corretor deixa de atuar apenas como intermediador e passa a assumir um papel mais consultivo, que exige conhecimento técnico, capacidade de interpretar informações e domínio de novas ferramentas.
Entre no canal do WhatsApp.A data também marca os 64 anos da regulamentação da profissão. Para Nilson Araújo, presidente do Conselho Regional de Corretores de Imóveis da Bahia (Creci-BA), corretor e advogado especialista no segmento imobiliário, a trajetória foi acompanhada pela ampliação do campo de atuação e das responsabilidades da categoria.
Entre os avanços, ele destaca a inclusão da corretagem em capítulo próprio no Código Civil e a consolidação da atuação dos corretores na avaliação de imóveis:
“Completar 64 anos de regulamentação profissional representa uma conquista histórica e, sobretudo, a consolidação de uma atividade que exerce papel de elevada relevância”.
Essa evolução também pode ser percebida na formação dos profissionais. Segundo Nilson, mais de 50% dos corretores de imóveis no Brasil possuem formação superior.
A qualificação ganha importância diante de negociações que envolvem conhecimentos sobre documentação, legislação, financiamento, tributação e contratos, “a profissão tornou-se mais abrangente e, por conseguinte, exige maior preparo. O corretor que não se atualiza corre o risco de ficar à margem de uma atividade que se torna, a cada dia, mais dinâmica e sofisticada”.
“A informação deixou de ser diferencial, conhecimento passou a ser. O corretor atual precisa entender mercado, comportamento do consumidor, crédito, investimento, valorização e, principalmente, saber interpretar todas essas informações para orientar uma decisão”, afirma Thaís Marcolini, corretora de imóveis e sócia-diretora da Affonso Henriques Imobiliária.
Com consumidores mais informados, ela reforça que o diferencial está na análise: “O cliente consegue descobrir sozinho quanto custa um apartamento. O que ele nem sempre consegue responder é: esse imóvel está realmente bem precificado? Esse bairro ainda tem potencial de valorização? Esse produto faz sentido para o meu momento de vida? É aí que entra o corretor consultor”.
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A mudança também aparece na forma de atender. A corretora Alecsandra Freitas conta que boa parte do relacionamento com os clientes começa pela internet, e que eles normalmente chegam sabendo mais sobre os imóveis, localização, valores e características:
“Isso exigiu desenvolver ainda mais agilidade, empatia, escuta e sensibilidade. Mais do que simplesmente responder perguntas, é preciso entender o que o cliente realmente procura, muitas vezes percebendo necessidades que ele ainda nem conseguiu expressar claramente”, aponta.
A tecnologia também ampliou as tarefas e ferramentas incorporadas à rotina. WhatsApp, Instagram, sistemas de gestão de relacionamento com clientes (CRM), inteligência artificial, equipamentos de filmagem, tours virtuais e portais imobiliários passaram a fazer parte da atividade.
A administradora e corretora Andrea Dantas conta que o trabalho envolve desde captação de imóveis e acompanhamento de potenciais clientes até produção de fotos, vídeos e conteúdos para as redes sociais:
“As transformações tecnológicas são muito rápidas e, a todo tempo, estou descobrindo ferramentas que podem agregar valor no meu dia a dia. Para acompanhar esse ritmo acelerado, precisei me reinventar e romper barreiras”.
Porta de entrada
Os canais digitais também se tornaram uma porta de entrada para novos clientes. Andrea relata:
“Alguns clientes chegam por indicação, e muitos, depois de pesquisar na internet, podem ter acesso às minhas publicações em reels, stories e anúncios em portais imobiliários. Se gostam, observam o Instagram e começam a seguir você. O contato pode ser através de direct, WhatsApp ou ligação”.
Apesar da maior presença digital, a corretora Thaís ressalta que isso não significa que o corretor precisa se tornar influenciador:
“Ele precisa ser encontrado e, quando for encontrado, transmitir coerência, conhecimento e credibilidade. A tecnologia potencializa o bom corretor, não substitui o bom corretor”.
Nesse cenário, o presidente do Creci-BA destaca que, além de compreender documentação, contratos, legislação, financiamento e avaliação imobiliária, o profissional precisa desenvolver comunicação, negociação e capacidade de escuta.
Ele também reforça que a formação não se encerra com a obtenção da habilitação, e investir em conhecimento é também investir na própria carreira:
“O bom corretor é aquele que consegue reunir conhecimento e experiência à capacidade de compreender as necessidades do cliente. Afinal, estamos tratando de patrimônio, de investimento e, muitas vezes, da realização de um projeto de vida”, relata.
*Sob supervisão da editora Cassandra Barteló
